|
ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОМ ИНСТИТУТЕ РЕПРОДУКТИВНОГО ЗДОРОВЬЯ ДЕТЕЙ, ПОДРОСТКОВ И МОЛОДЕЖИ ГОО ВПО ДОННМУ ИМ. М. ГОРЬКОГО Общая информация 1 .Настоящие Правила являются организационно — правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Донецкой Народной Республики в сфере здравоохранения, правила пребывания пациентов в Научно-исследовательском институте репродуктивного здоровья детей, подростков и молодежи ГОО ВПО ДОННМУ ИМ.М. ГОРЬКОГО (далее — Учреждение), порядок получения медицинской помощи, нормы поведения пациентов и других посетителей, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его законным представителем) и Учреждением. 2. Настоящие правила разработаны в соответствии с: 1. Конституцией Донецкой Народной Республики; 2. Законом Донецкой Народной Республики от 24.04.2015 (Постановление Народного Совета ДНР №1-150П-НС) «О здравоохранении»; 3. Законом Донецкой Народной Республики от 05.06.2015 (Постановление Народною Совета ДНР №1-202П-НС) «О защите прав потребителей»; 4. Действующими приказами Министерства здравоохранения Донецкой Народной Республики. 5. Действующими приказами ректора ГОО ВПО ДОННМУ ИМ. М. ГОРЬКОГО. 3. Настоящие Правила разработаны с целью реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества, обеспечения безопасности граждан, а так же медицинского персонала при посещении Учреждения. 4. Настоящие правила обязательны для персонала и пациентов, а также лиц, обратившихся в Учреждение или его структурное подразделение. 5. Медицинская помощь в Учреждении пациентам оказывается бесплатно. 1. Гарантированный объём бесплатной медицинской помощи, а также перечень категории граждан, медицинская помощь которым оказывается бесплатно в полном объёме, устанавливается соответствующими нормативными правовыми актами. 2. Граждане имеют право на дополнительные медицинские и иные услуги за счёт средств предприятий, учреждений и организаций, своих личных средств и иных источников, не запрещённых законодательством Донецкой Народной Республики. 6. Учреждение предоставляет медико-санитарную помощь детям, подросткам, молодежи и другим категориям граждан Донецкой Народной Республики в плановом порядке непосредственно на приёме в Учреждении. 7. Оказание медицинской помощи осуществляется: с понедельника по субботу с 8:00 до 18:00 в амбулаториях Учреждения с соблюдением права пациента на свободный выбор врача. Порядок выбора врача пациентом устанавливается соответствующими нормативным актами. 8. Пациент может получить предварительную информацию: • сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности; • порядок и условия предоставления медицинской помощи; • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; |
| • режим работы Учреждения, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении медицинских услуг;
• другую интересующую его информацию у медицинских регистраторов, администраторов учреждения, на информационных стендах учреждения. 9. Учреждение гарантирует пациенту неразглашение его персональных данных и соблюдение врачебной тайны. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 1. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия: Медицинское вмешательство — выполняемое медицинским работником воздействие на физическое или психическое состояние человека и имеющее профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность, а также наблюдение за беременными, прерывание беременности. Медицинская помощь — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья. Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи. Посетителем Учреждения признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Учреждения, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Учреждение не является местом работы Несовершеннолетние лица в возрасте до 16 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Учреждения только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц). Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Учреждении. ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧАМ УЧРЕЖДЕНИЯ 1. В Учреждении существует предварительная запись (в регистратуре или по телефону). 2. Запись первичных пациентов на приём к специалистам через регистратуру осуществляется с 08:00. 3. Запись пациентов на приём (исключая льготные категории) осуществляется в регистратуре поликлиники при непосредственном присутствии пациента и при наличии всех необходимые документов: для взрослого населения: • паспорт; • удостоверение, подтверждающее наличие у пациента льготной категории; для детского населения: • паспорт одного из родителей; • свидетельство о рождении (для детей до 16 лет), паспорт ребёнка в возрасте старше 1 6 лет. 4. На предоставление внеочередной медицинской помощи имеют право следующие категории граждан: • лица, имеющие статус ветерана войны, и другие граждане, социальная защита которых предусматривается Законом Донецкой Народной Республики «О социальной защите ветеранов войны»; • ликвидаторы последствий, а также граждане имеющие статус пострадавших вследствие аварии на ЧАЭС; • медицинские работники; • инвалиды I и II группы; • беременные женщины; • дети от 0 до 3 лет; • члены семей погибших (умерших) участников боевых действий; • на детский приём — семьи, имеющих 4-х и более детей. 5. При первичном обращении в Учреждение в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного. |
| 6. При оформлении медицинской карты пациент обязан предоставить свои паспортные данные и контактный телефон.
7. При обращении в Учреждение в регистратуре (при всех видах записи) пациенту выдаётся талон на приём к врачу с указанием номера кабинета, фамилии врача, даты и время приёма. 8. Не допускается передача талонов на первичный и повторный приём к врачам Учреждения другим лицам. 9. В случае предварительной записи на приём к специалистам и невозможности явки па приём пациент обязан накануне визита сообщить об этом в регистратуру соответствующего структурного подразделения Учреждения и сообщить о неявке к врачу-специалисту, для реализации талона другому пациенту. 10. По всем интересующим вопросам записи на лечение пациент может обратиться в регистратуру соответствующего структурного подразделения Учреждения. 11. На первичный приём к врачам-специалистам пациент должен прийти за 30 минут до приёма и обратиться в регистратуру Учреждения для нахождения/оформления первичной медицинской документации, оформления согласия на обработку персональных данных, посещение до врачебного кабинета. 12. При повторном посещении пациент должен прийти к кабинету лечащего врача за 10 минут до приёма. 13. В случае непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств (отсутствие врача по причине временной нетрудоспособности, отпуска без содержания и других форс-мажорных обстоятельств) Учреждение предупреждает об этом пациента при первой возможности, связавшись по контактному телефону, который был указан пациентом при оформлении медицинской карты. При этом, по желанию пациента, запись переносят на другое удобное для него время. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТА В УЧРЕЖДЕНИИ И ГАРАНТИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ 1. Пациент обязан соблюдать режим работы учреждения, правила поведения в общественных местах, требования пожарной безопасности, санитарно-противоэпидемиологический режим. 2. Пациент, который зашёл в Учреждение, обязан снять верхнюю одежду и сдать ее в гардероб 3. С целью безопасности запрещается вход в Учреждение с большими сумками и пакетами. 4. Пациенты и посетители Учреждения должны с уважением относиться ко всему персоналу Учреждения, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, не позволять себе проявлений грубости и бестактности в их адрес. 5. Учреждение не несёт ответственности за ценные вещи, оставленные в верхней одежде пациентов, а также за вещи, оставленные без присмотра. 6. Пациент должен бережно относится к имуществу Учреждения, при обнаружении источников пожара, угрожающих общественной безопасности должен незамедлительно сообщить об этом дежурному персоналу. 7. Пациент должен сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи. 8. Согласно требованиям Учреждения запрещено: • появляться в учреждении в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения; курить, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки (в т. ч. пиво) наркотики или другие психотропные средства в помещениях Учреждения; • иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать его персоналу или окружающим; • пытаться вынести за пределы Учреждения какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, которые принадлежат Учреждению; • вести себя шумно, неадекватно, создавать проблемы для других посетителей Учреждения; • заниматься любым видом торговли или обмена; • приводить или приносить в Учреждение животных, птиц; • заходить 13 учреждение в грязной одежде с сильным специфическим запахом. В случае любого из вышеперечисленных видов нарушений Учреждение имеет право отказать пациенту в предоставлении плановой медицинской помощи. |
| 9. Фото и видеосъёмку в Учреждения можно вести только с разрешения администрации Учреждения Фото и видеосъёмка пациентов производится с их согласия или согласия законных представителей.
10. Пациент должен знать: 1. Пациент должен заходить в кабинет врача только по приглашению медицинского персонала. 2. Находиться в кабинете сопровождающим пациента лицам можно только с разрешения лежащего врача, при условии, что будут выполнены все его указания. 3. Пациент обязан иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий его личность. 4. Время начала прохождения диагностического обследования, а также начало приёма врача может сопровождаться небольшим ожиданием (это обусловлено тем, что у всех пациентов разной степени сложности заболевания и продолжительность консультации/лечения может превышать запланированный отрезок времени, поэтому начало приёма следующего пациента может задерживаться). 5. Все данные диагностического обследования, дополнительных методов обследования, а также диагноз, лечение и рекомендации врача заносятся в амбулаторную карту больного. 6. Пациент имеет право непосредственно ознакомиться с медицинской документацией, отражающей его здоровье и получить на основании данной документации консультацию других специалистов. 7. Пациент имеет право получать на основании письменного заявления (в течение 10 дней со дня подачи заявления) медицинские документы, их копии, выписки отражающие состояние его здоровья. 8. Амбулаторная карта больного является собственностью Учреждения и хранится в Учреждении на протяжении всего периода наблюдения и лечения пациента, в дальнейшем — в архиве Учреждения в течение 5 лет. 11. Пациент должен: 1. В первое посещение заполнить анкету о перенесённых и сопутствующих заболеваниях — врачу важно знать данную информацию для подбора лекарственных препаратов, выбора методики лечения заболевания и с целью исключения аллергической реакции. 2. Заполнить лист информированного добровольного согласия/отказ от медицинского вмешательства. 3. Информировать лечащего врача о тех лекарствах, которые он принимает в настоящее время. Это поможет врачу выбрать те препараты, которые не вызовут у пациента негативной реакции. Если пациент страдает тяжёлыми заболеваниями, он обязан заранее предупредить лечащего врача об этом и при себе иметь лекарственный препарат, который ему помогает снять приступы. 4. Женщина обязательно должна уведомить врача о беременности и кормлении грудью с целью исключения вредного воздействия на своего ребёнка. 5. Диагностические и консультативные заключения других медицинских организаций обязательно принимаются во внимание, но не могут служить основой для выдачи каких-либо видов заключений специалистами Учреждений, назначения плана лечения, получения рекомендаций врача и проведения медицинских манипуляций. 6. Получение заключений и рекомендаций специалистов Учреждения, назначение плана лечения, проведение медицинских манипуляций или других дополнительных услуг Учреждения возможно только после консультации врача Учреждения или прохождения обследования именно в Учреждении. 7. Необходимым условием для получения позитивного эффекта от назначенного лечении является чёткое выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций лечащего врача, соблюдение необходимого уровня гигиены и правил приёма медикаментов. 8. Соблюдать назначенное лечение, рекомендации лечебного режима (в случае нетрудоспособности), явки на приём к специалистам.
|